POLÍTICA DA LOJA
Atendimento ao Cliente
Na Chuta +, o nosso compromisso vai além de oferecer as melhores chuteiras, queremos garantir que cada cliente tenha uma experiência excepcional do início ao fim.
Nossa equipe está sempre pronta para o atender com atenção e agilidade, seja para tirar dúvidas, ajudar na escolha do produto ideal ou acompanhar seu pedido.
O nosso canal oficial de atendimento é pelo WhatsApp, que oferece uma comunicação direta, rápida e personalizada.
Privacidade e Segurança
Na Chuta +, a sua privacidade é levada a sério. Recolhemos apenas os dados essenciais para garantir uma melhor experiência consigo, como o seu nome, número de telefone e e-mail , sempre com o objectivo de lhe oferecer vantagens, como descontos e comunicações personalizadas.
Nunca solicitamos dados bancários ou informações sensíveis. O seu registo no nosso site é simples, seguro e transparente.
Todos os dados fornecidos são tratados com confidencialidade e usados exclusivamente para fins relacionados à sua experiência conosco.
A segurança das suas informações é uma prioridade — estamos comprometidos em protegê-las contra qualquer uso indevido.
Termos e condições
Ao efectuar uma compra na Chuta +, o cliente concorda com os seguintes termos e condições que regem a nossa relação comercial:
1. Disponibilidade e Entregas
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A entrega dos produtos é imediata caso estejam disponíveis em stock.
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Se o produto não estiver em stock, o prazo de entrega é de até 7 dias úteis.
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A entrega é gratuita dentro da cidade de Maputo. Para outras localidades, o valor do transporte será ajustado de acordo com a distância e localização.
2. Formas de Pagamento
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Aceitamos pagamentos através de M-pesa, E-Mola, BCI ou BIM.
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Para produtos disponíveis em stock, também aceitamos pagamento em numerário (espécie) no acto da entrega.
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O cliente pode optar por parcelar o pagamento em até 3 prestações, mas o produto só será entregue após o pagamento total (100%) do valor da compra.
3. Recepção e Verificação do Produto
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No momento da entrega, o cliente deve verificar a chuteira e confirmar se esta corresponde às suas expectativas.
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Caso haja algum defeito de fábrica, o cliente tem o direito de recusar a recepção da chuteira e exigir o reembolso do valor pago.
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Após a recepção do produto, o cliente será solicitado a assinar um termo de confirmação, indicando que recebeu a chuteira em boas condições.
4. Responsabilidade sobre o Número do Calçado
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É da responsabilidade do cliente indicar correctamente o número do calçado.
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A loja não se responsabiliza por erros no tamanho informados pelo cliente, mas procurará sempre ajudar a resolver o problema, incluindo, se possível, a troca por outro tamanho.
Métodos de Pagamento
- M-pesa
- E-Mola
- BCI
- BIM